Chính sách giao hàng

TÂN VIỆT có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và Zalo/hotline, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

  1. Thời gian giao hàng
  • Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM: Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng. Đơn hàng trước 11h30 trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày. Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi tối và sáng hôm sau.
  • Đơn hàng ở các tỉnh thành khác: Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết). Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.

    Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và TÂN VIỆT chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

    Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

    Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage/Zalo hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

    Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

  1. Phí giao hàng:
  • Đơn hàng trên 1,000,000đ: miễn phí giao hàng (trừ những dịp khuyến mãi lớn)
  • Đơn hàng dưới 1,000,000đ: phí tùy thuộc trọng lượng hàng hóa và khu vực giao đến.

Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website tanvietco.com, Shop Tân Việt sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. 

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:

Đồng kiểm trước khi thanh toán

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, Shop Tân Việt sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý: 

– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Shop Tân Việt qua hotline/Zalo: 0909 689 200 để được hỗ trợ.

– Shop Tân Việt sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Shop Tân Việt rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

ĐỐI TÁC GIAO HÀNG  

1/ Giao hàng thông qua GHTK (ghtk.vn) (Thanh toán khi nhận hàng | Áp dụng toàn quốc)

2/ Giao hàng qua GrabBike | Be | Ahamove | XanhSM (Thanh toán khi nhận hàng | Áp dụng với đơn hàng giao nhanh 2h)

CÁC KHU VỰC GIAO HÀNG

⇒ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

– Khu vực nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh (Thời gian giao hàng từ 12h – 24h): Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Bình Thạnh, Quận Phú nhuận

– Khu vực Ngoại Thành thuộc TP.Hồ Chí Minh (Thời gian giao hàng từ 24h – 48h): Quận 9, Quận 12, Q.Thủ Đức, Q.Bình Chánh, Q.Bình Tân, Quận huyện Nhà bè, Q.Huyện Củ Chi.

⇒ KHU VỰC CÁC TỈNH THÀNH TRÊN TOÀN QUỐC

Thời gian giao hàng từ 2 ngày – 5 ngày